我的Case去哪了?

“求救。用户说看不到Case了。”
“Case看不到了?一条都看不到?如果一条都看不到的话看看Object Permission,是不是Case的CURD都没勾选?”
“看了,CRUD都有。不过。。不是所有Case都看不见。是看不见Owner是自己之外的Case。。。”
“唔。。。我之前说过的,Profile管全表,Role管数据。
“我记得的。。”(唰唰翻笔记中)
“所以,看看OWD是不是设成了Private,并且勾选了Grant Access Using Hierarchies。如果是的话,看看这个用户的Role是不是在最底层。”
“没错,OWD为Private,开启了Using Hierarchy,Role也确实在最底层。并且没有任何Sharing Rule。”
“所以他只能看见自己的Case没毛病啊。”
“好吧。。。那现在用户想看到自己的Account下面的所有的Case怎么办啊?”
“把Case的Owner都改成他不就行了。”(喝口茶)
“囧。”(囧脸)
“你先自己想想。”
“好吧。。。啊!我想到了!用Sharing Rule!”
“嗯哼,继续说。”(坏笑)
“Sharing Rule有两种,一种是Base on record Owner,一种是Base on criteria。”
“没错。那么你打算用哪种呢?”(善意的坏笑)
“当然用Owner。。。等等,不行。我不确定要把哪个User的Case分享给哪个User。Criteria的话。。。我也不能确定Share的条件。”
“那该怎么办呢?”(单纯的善意的笑)
“我把OWD改成Control by parent。”(舒了一口气)
“你确定可以改成Control by parent?”(扬起嘴角)
“我记得Contact是可以的啊,Case应该也可以吧。。。。我确认一下。。。。哎呀,只能Private和Public二选一。”
“那怎么办呢?”(翘起二郎腿抿了口茶)
Apex Sharing!”(两眼放光)
“我说过的,能用标准功能就不要写代码。”(放下茶杯,duang一声)
“可是。。。标准功能也实现不了啊。。。”(委屈脸)
“Case与Account的关系不同于Account与Contact。Case有复数个标准爹。所以对于Case的访问权限控制,需要更加精细的选项。打开那个User的Role。”
“打开了。”
“看没看到一个叫Case Access的东西。”(背手昂头)
“看到了,现在写的是Users in this role cannot access cases that they do not own that are associated with accounts that they do own。哦~~~~~User无法访问自己拥有的Account所关联的不是自己拥有的Case。”
“没错,用户想看到自己的Account下面的所有Case的话,就把这个选项改成View或者Edit就行了。”
“马上去改!”

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